Sikker kommunikation med SSI
Hvis din henvendelse til Statens Serum Institut (SSI) indeholder følsomme eller fortrolige oplysninger om dig eller en anden person (fx cpr-nummer eller helbredsoplysninger), bør du altid anvende sikker kommunikation. Du kan læse mere om, hvordan du kommunikerer sikkert med SSI nedenfor.
Digital Post
Du kan kontakte SSI via Digital Post. Læs mere om Digital Post hos Digitaliseringsstyrelsen.
Når du sender Digital Post til SSI skal du vælge det kontaktpunkt, der passer til din henvendelse. Kontaktpunkterne fremkommer, når du vælger SSI som modtager.
Hvis du er modtager af "Information om behandling af personoplysninger" fra SSI, og har spørgsmål hertil, så skal du benytte kontaktpunktet ”Borgerhenvendelser”.
Er du i tvivl om, hvilket kontaktpunkt du skal sende til, så vælg kontaktpunktet til hovedpostkassen.
Fysisk post
Hvis du er undtaget fra Digital Post eller foretrækker at henvende dig via fysisk post, er dette også en sikker måde at kommunikere på.
SSI’s adresse er:
Statens Serum Institut
Artillerivej 5
2300 København S
Hvis din henvendelse retter sig til en bestemt afdeling eller person, bedes du angive dette på kuverten også.
Svartider
SSI besvarer alle henvendelser hurtigst muligt.
Hvis din henvendelse handler om, at du ønsker at gøre brug af dine rettigheder efter databeskyttelsesreglerne (GDPR), skal du som udgangspunkt have svar inden for en måned. Dette gælder eksempelvis, hvis du har bedt om at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig, eller bedt om, at vi sletter oplysninger om dig.
Svarfristen kan i nogle tilfælde forlænges med yderligere 2 måneder, dvs. maksimalt 3 måneder. Hvis svarfristen forlænges, vil vi informere dig direkte inden for den første måned.
Svindel-SMS’er
Har du modtaget en SMS, som ser ud til at komme fra SSI, og som indeholder et link, så lad være med at trykke på linket!
SSI sender ikke SMS’er ud til borgere med links i.
Der er tale om et såkaldt "smishing"-forsøg, hvor afsenderne er it-kriminelle, der forsøger at lokke dig til at trykke på et ondsindet link, for at få dig til at udlevere personlige oplysninger.
Tryk derfor ikke på linket i SMS’en, og svar ikke på den. Sørg i stedet for at slette SMS’en.
Hvis du modtager en svindel-SMS, så må du meget gerne oplyse SSI om det på SSIdatabeskyttelse@ssi.dk (skriv gerne "Svindel-SMS" i emnefeltet).